Allgemeine Geschäftsbedingungen

3. Wiener Staatsoper – Wichtiger Hinweis
Bestellungen für Aufführungen an der Wiener Staatsoper, die mehr als zwei Monate im Voraus stattfinden, werden erst ab dem ersten Tag des jeweiligen offiziellen Verkaufsmonats gemäß der Verkaufspolitik der Wiener Staatsoper und vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Tickets bearbeitet.

3a). Aufführungspläne
Die Aufführungspläne der Wiener Opernhäuser werden in der Regel mindestens **einen Monat vor dem Aufführungsdatum** veröffentlicht.
Sobald die offiziellen Pläne verfügbar sind, werden sie auf unserer Website aktualisiert.

4. Lieferung
Tickets können auf eine der folgenden Arten bereitgestellt werden:

* E-Ticket / Mobiles Ticket
* Print-at-Home Ticket
* Postversand
* Abholung an der Abendkasse
Ein gültiger Reisepass oder Lichtbildausweis, zusammen mit der Buchungsbestätigung, kann für die Ticketabholung oder den Eintritt erforderlich sein.

5. Besondere Bedingungen für Kategorien 7, 8 und 9 – Wiener Staatsoper

Für Tickets in den Kategorien 8 und 9 an der Wiener Staatsoper entfällt unsere standardmäßige Servicegebühr von 30%.

Aufgrund des vergleichsweise niedrigen Nennwerts dieser Tickets und des administrativen Aufwands bei der Ticketbeschaffung, der Bestellabwicklung, des Kundensupports, der Zahlungsabwicklung und der Ticketlieferung kann eine separate Service- und Bearbeitungsgebühr anfallen.

Der Gesamtpreis, einschließlich aller anwendbaren Service- und Bearbeitungsgebühren, wird dem Kunden immer vor der Bestellbestätigung mitgeteilt. Mit der Bestätigung der Bestellung stimmt der Kunde dem angegebenen Gesamtpreis zu.

Die Ticketverfügbarkeit für Kategorien 7, 8 und 9 ist begrenzt und kann nicht garantiert werden.

 6. Veranstaltungsänderungen
Programme, Besetzungen, Termine, Sitzordnungen und Aufführungspläne können vom Veranstalter geändert werden.
Im Falle einer Absage oder Verschiebung unterliegen Rückerstattungen ausschließlich der Richtlinie des jeweiligen Veranstalters.
Service-, Beschaffungs- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.

7. Kein Widerrufsrecht
Gemäß dem österreichischen Konsumentenschutzgesetz (§18 FAGG) sind Tickets für Veranstaltungen mit festem Datum vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Alle Ticketkäufe sind daher endgültig und verbindlich.

8. Haftung
vtc Ticketservice e.U / Vienna Tickets / vienna.tickets ist nicht der Veranstalter und übernimmt keine Haftung für Absagen, Programmänderungen, Besetzungsänderungen, Sitzplatzänderungen oder Entscheidungen von Veranstaltern oder Veranstaltungsorten.

9. Preise
Preise können jederzeit geändert werden.
Alle veröffentlichten Preise beinhalten unsere Service- und Beschaffungsgebühren, jedoch **nicht die Versandkosten**, es sei denn, es ist ausdrücklich anders angegeben.
Bitte beachten Sie, dass der endgültige Ticketpreis vom ursprünglichen Nennwert abweichen kann.

Für Aufführungen mit international renommierten Künstlern, Gaststars, Gala-Veranstaltungen, Premieren oder Sonderproduktionen können die Ticketpreise den ursprünglichen Nennwert erheblich übersteigen und je nach Nachfrage und Marktverfügbarkeit **100% oder mehr** betragen.

Preisunterschiede können auch durch Beschaffungskosten, organisatorische Faktoren oder vertragliche Vereinbarungen zwischen **vtc Ticketservice e.U / vienna.tickets** und dem jeweiligen Veranstalter entstehen.

9a). Versandkosten
Europäische Union: €12
Alle anderen Länder: €18

10. Sitzplatzwünsche für Familien und Gruppen
Für Aufführungen an der Wiener Staatsoper, der Volksoper Wien, Theatern und der Spanischen Hofreitschule bemüht sich vtc Ticketservice e.U / Vienna Tickets / vienna.tickets stets, zusammenhängende Sitzplätze für Familien und Gruppen von fünf oder mehr Personen zu reservieren.

Sollten aufgrund begrenzter Verfügbarkeit keine zusammenhängenden Sitzplätze mehr verfügbar sein, werden wir die Sitzplätze so nah wie möglich zusammen arrangieren, beispielsweise in Kombinationen wie 2 + 3, 3 + 3, 2 + 2 + 2 oder ähnliche Sitzordnungen.

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihre Gruppe so nah wie möglich zusammenbleibt und nicht in verschiedene Bereiche des Veranstaltungsortes aufgeteilt wird. Zusammenhängende Sitzplätze können jedoch nicht garantiert werden und unterliegen stets der Ticketverfügbarkeit und den Sitzplatzrichtlinien des jeweiligen Veranstaltungsortes oder Veranstalters.

12. Urheberrecht und Nutzung der Website-Inhalte
Alle auf dieser Website veröffentlichten Inhalte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Layouts und andere Medien, sind urheberrechtlich geschützt und bleiben Eigentum von vtc Ticketservice e.U / Vienna Tickets / vienna.tickets, sofern nicht anders angegeben.

Das Herunterladen, Kopieren, Speichern, Reproduzieren, Veröffentlichen, Verteilen, Modifizieren oder anderweitige Verwendung von Inhalten, ganz oder teilweise, ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung ist strengstens untersagt.

Insbesondere die Nutzung unserer Inhalte für kommerzielle Zwecke, irreführende Darstellungen oder jede andere unbefugte oder missbräuchliche Nutzung ist ausdrücklich untersagt.

Im Falle einer Verletzung behalten wir uns das Recht vor, alle verfügbaren zivil- und strafrechtlichen Schritte gemäß geltendem Recht einzuleiten.

Datenschutzerklärung
Datenschutz & Datensicherheit
Ihre Privatsphäre ist uns wichtig.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden österreichischen Datenschutzgesetzen.

Folgende Informationen können erfasst werden:
* Name
* E-Mail-Adresse
* Telefonnummer
* Rechnungsinformationen
* Ticketbestelldetails

Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich verwendet für:

* Ticketbeschaffung
* Zahlungsabwicklung
* Kundensupport
* Veranstaltungsbezogene Kommunikation
Ihre persönlichen Informationen werden niemals an Dritte verkauft.

Daten können nur geteilt werden mit:
* Zahlungsdienstleistern
* Versanddienstleistern
* Veranstaltern, soweit dies für die Ticketabwicklung erforderlich ist

Sie haben das Recht, Zugang zu Ihren persönlichen Daten zu verlangen, deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung, soweit gesetzlich anwendbar.

Für datenschutzbezogene Anfragen kontaktieren Sie bitte:

[email protected]

 Impressum
 Informationen gemäß §5 ECG und §25 Mediengesetz

Betreiber
vtc Ticketservice e.U.
Vienna Ticket Service (VTS)
vienna.tickets

Geschäftsadresse & Ticketabholung
Josefsplatz 6 (Eingang)
1010 Wien
Österreich

Öffnungszeiten
Montag – Sonntag
09:30 – 18:30

Kontakt
Email:  [email protected]
Website: https://vienna.tickets/vts/ 

Geschäftstätigkeit
Ticketbeschaffung und Vermittlungsdienste für Opern, Konzerte, Musicals und kulturelle Veranstaltungen in Wien.

Anwendbares Recht
Österreichisches Recht

Gerichtsstand
Wien, Österreich

Ticketabholung & Lieferung
Tickets können am Veranstaltungstag an der Abendkasse des Veranstaltungsortes abgeholt werden, sofern nicht anders vereinbart.
Auf Anfrage können Tickets an die bei der Buchung angegebene Lieferadresse versendet werden.

Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um eine rechtzeitige Lieferung sicherzustellen, übernimmt **vtc Ticketservice e.U. / vienna.tickets** keine Haftung für Tickets, die aufgrund von Postdiensten, Kurierunternehmen, Hotels oder Hotelconcierge-Diensten nach dem Versand verzögert, verloren oder nicht geliefert werden.

Willkommen bei Vienna.Tickets 
Erleben Sie Wiens feinste kulturelle Veranstaltungen
Willkommen in Wien, der Weltstadt der klassischen Musik, Oper und zeitlosen kulturellen Traditionen.

Bei vtc Ticketservice e.U. / Vienna Ticket Service / vienna.tickets sind wir darauf spezialisiert, internationalen Besuchern aus den Vereinigten Staaten, Japan, Europa und der ganzen Welt zu helfen, außergewöhnliche Tickets für Wiens renommierteste kulturelle Veranstaltungen zu sichern.

Unsere personalisierten Dienstleistungen umfassen:
* Premium-Ticketanfragen
* Ausverkaufte Aufführungen
* Empfehlungen für die besten verfügbaren Sitzplätze
* Unterstützung für mobile & E-Tickets
* Last-Minute-Ticketarrangements
* Persönliche Unterstützung an der Abendkasse

Wir bieten Zugang zu Aufführungen in renommierten Veranstaltungsorten, darunter:
* Wiener Staatsoper
* Volksoper Wien
* Musikverein
* Spanische Hofreitschule

Viele Tickets können direkt auf Ihrem Smartphone über einen QR-Code präsentiert werden, ohne dass ein Ausdruck erforderlich ist.
Für Gäste, die mit lokalen Verfahren nicht vertraut sind, bieten wir auch gerne persönliche Unterstützung bei der Ticketabholung und Anleitung an.
Wir freuen uns darauf, Sie in Wiens außergewöhnlicher Welt der Musik, Oper und Kultur willkommen zu heißen.